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ServiCert는 귀사의 제품 또는 서비스 제공의 성능 표준을 개선하고, 브랜드 가치를 보호하며 서비스 제품 전체에서 가치를 더해줍니다.

일관성과 품질이 귀사의 브랜드를 정의합니다. SGS를 통해 서비스 제공 프로세스에 대한 독립적인 평가를 구현하는 것은 표준을 모니터링하고 귀사의 성능을 개선할 수 있는 기회입니다.

ServiCert™ 프로그램은 다음 요소로 구성되어 있습니다.

  • 서비스 제공과 고객 요구사항 간의 관련성에 대한 교육
  • 고객 요구사항 수집 및 서비스 제공 기준에 대한 교육
  • 고객별 기준 개발 및 SGS에 의한 이러한 기준의 검증
  • SGS의 서비스 제공 기준 적합성에 대한 심사(시스템 심사, 미스터리 쇼핑, 관찰, 인터뷰, 문서 검토 등) 및
  • 보고(비적합성, 개선 기회) 및 ServiCert 인증서 발급

귀사는 SGS가 제공하는 ServiCert 인증을 사용해 비즈니스 전략과 연계된 중요한 제공 성능 기준을 정의하고 구현하며 모니터링할 수 있습니다. 당사의 심사는 귀사가 달성하는 성능 수준을 확인합니다.

귀사가 이미 ISO 9001 인증을 획득했다면 ServiCert는 결과 지향적인 품질 관리에 대한 강력한 프레임워크를 정의함으로써 이미 수행한 작업을 기반으로 구축하도록 지원할 수 있습니다.

SGS가 제공하는 독립 서비스 인증인 ServiCert를 통해 고객의 기대치를 충족하고 귀사의 성능을 개선하십시오.