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SGS의 EN 15838 고객 지원 센터(CCC) 인증 교육 – CCC 품질 경영 시스템 구현 및 인증에 대하여 배웁니다.

이 교육 과정은 컨설턴트 및 구현 관리자들이 EN 15838 심사 및 인증을 준비하는 과정에서 콜센터 운영과 품질 경영 시스템을 개선시킬 수 있도록 고안되었습니다. 인증을 준비할 수 있도록 이 과정에서는 다음과 같은 내용을 다룹니다.

  • 표준 요구사항 숙지
  • CCC 내 서비스 및 품질 지향 경영을 구현하여 가치 추가 방법 파악
  • 이 표준과 관련된 일상적인 기능 및 작업 준비

이 2일 교육 과정은 컨설턴트 및 구현 관리자가 콜센터와 협력하여 EN 15838 표준을 구현할 수 있도록 고안되었습니다. 과정을 성공적으로 이수한 교육생은 참가 인증서를 받게 됩니다.

SGS의 EN 15838 인증 교육을 선택해야 하는 이유는?

본 과정은 CCC 및 EN 15838 전문가이며 숙련된 교육자인 지도 교사가 제공합니다. 대화형 및 실습형 학습 방법을 통해 지식과 기술을 개발할 수 있습니다.

지금 SGS에 문의하여 EN 15838 인증 교육에 대해 자세히 알아보십시오.